Прежде чем начать беседу, Ярослав, расскажите, что в себя включает полный комплекс услуг?
Под полным комплексом услуг понимают последовательность этапов. 1-ый этап – проектирование, 2-ой этап – реализация. Один без другого невозможен, если мы говорим о реализации задуманного. Это как оркестр, в котором каждый музыкант очень точно знает, что именно и когда он должен извлечь из своего инструмента. В нашем случае картина похожая.
Человек всегда ищет, на чём можно сэкономить. Но, не имея должного опыта в данной сфере, порой экономит не на том. Так что же на самом деле важнее при обращении в вашу студию – заказать только дизайн-проект или полный комплекс услуг?
Мы можем вам сделать полноценный дизайн-проект, и вы уже сами решаете, как его реализовывать: своими силами, силами подрядчика, выбор за вами. В случае, если вы берете реализацию на себя, всё зависит только от стоимости вашего времени. Если ваше время дороже, чем время рабочего, который у вас работает, значит, вам выгоднее его нанять. Если ваше время дешевле, чем строители подрядчика, то тогда, конечно, нужно сделать это своими силами. Важно понимать: избежать какого-либо из этапов не удастся – осознание этого может прийти не сразу, но оно приходит. Вначале вам может казаться, что часть работ по реализации можно осуществить самостоятельно… например, авторский надзор, услуги по комплектации или ремонтные работы… Но сделаете ли вы это достаточно хорошо? Без нервов, серьезных денежных потерь и , самое главное, без печального результата?
Какие проблемы помогает предотвратить или решить авторский надзор?
В какой-то момент вам может показаться, что можно обойтись без авторского надзора. Вы забываете о его основной задаче: чтобы конечный результат был максимально приближен к задумке. Экономя на нем, осознавайте риски: отсутствие контроля порождает халатность. На практике нередко случается, что безнадзорные подрядчики оставляют за собой право по-своему понимать дизайн-проект, выполнять его не в точности как в проекте, а как придётся. Потому что у них нет цели, сделать красиво. А у нас есть. Переделывать испорченный их самодеятельностью объект заказчик будет, опять же, за свой счёт. Так что – да, оплата полного комплекта услуг выйдет дешевле хотя бы за счёт отсутствия непрогнозируемых расходов и переплат.
Кто отвечает за организацию предоставления услуг?
Этим занимается дизайн-студия. Здесь работает целая команда. У каждого сотрудника есть своя зона ответственности, каждый выполняет четко свои работы. Внутренний девиз студии: «Все должно быть красиво!» Еще греки говорили: «То, что неправильно, некрасиво»! Начиная от организации процесса, сам процесс, окончание и, безусловно, результат. Который у нас и клиента един – красивый, продуманный и реализованный интерьер.
Рабочий процесс в студии налажен так, что ответ на любой ваш вопрос уже готов заранее, а на каждую непредвиденную ситуацию есть элегантное решение.
Непредвиденные ситуации?..
Да, ситуации бывают разные. Был в нашей практике такой случай, когда на момент комплектации заказчик решил купить вместо распашных дверей раздвижные. Если бы не было авторского надзора, то могла возникнуть ситуация, когда раздвижное полотно перекрыло бы розетки. А мы вовремя сорганизовались и в кратчайшие сроки переделали план электрики, перенеся розетки в доступное для пользования место. Не страшно, когда непредвиденности случаются – страшно, когда их некому вовремя заметить и исправить. В этом и заключается смысл организованной курируемой работы на этапе реализации: мы берём на себя ответственность и несём её до самого конца.
